MARA OPEN

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1. Conditions Générales de Vente (CGV)

1.1 Objet : Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre MARA OPEN et tout client effectuant un achat sur cette plateforme.

1.2 Prix et Paiement : Tous nos prix sont affichés en francs CFA (XOF) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le paiement s'effectue à la livraison (Cash ou Mobile Money), ou via les moyens électroniques mis à disposition lors de la validation de commande.

1.3 Disponibilité : Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après passation de votre commande, nous vous en informerons par téléphone ou email dans les meilleurs délais.

2. Politique de Livraison

2.1 Zones couvertes : Nous assurons la livraison sur toute l'étendue du territoire Ivoirien, particulièrement à Abidjan et à l'intérieur du pays via nos partenaires logistiques.

2.2 Délais : Les livraisons sur Abidjan s'effectuent généralement dans un délai de 24h à 48h ouvrées. Pour l'intérieur du pays, le délai est de 2 à 5 jours selon la destination.

2.3 Frais : Sauf mention contraire (notamment code promo ou offre exceptionnelle), les frais de livraison s'élèvent à 1500 CFA pour Abidjan et 3000 CFA pour l'intérieur du pays.

3. Retours et Remboursements

Conformément aux standards du marché et pour garantir votre satisfaction, vous disposez d'un délai de 48h à compter de la réception pour signaler tout défaut de fabrication ou produit non conforme à la description.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et avec toutes ses étiquettes. Après validation par notre service client, un échange ou un remboursement sera proposé.

4. Protection des Données Personnelles (Confidentialité)

4.1 Collecte : Lors de votre commande, nous collectons les informations strictement nécessaires à son traitement (Nom, Prénom, Numéro de téléphone, Adresse d'expédition, Email).

4.2 Utilisation : Ces données ne sont utilisées que dans le cadre de la gestion logistique de votre commande, la communication concernant le suivi, et pour répondre à nos obligations comptables.

4.3 Sécurité et Partage : Nous ne revendons, ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Les partenaires logistiques (livreurs) n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires à la remise de votre colis.

4.4 Droits : Vous pouvez à tout moment demander la modification ou la suppression de vos données en contactant notre support client via nos canaux officiels :

WhatsApp : +2250102933205
Email : contact@maraopen.net